Chính sách thanh toán

Áp dụng cho đặt phòng trực tiếp trên website của Dazi Retreat Huế. Đơn vị thu tiền: (đang cập nhật).

1. Đồng tiền và giá

• Giá hiển thị và thanh toán bằng Việt Nam đồng (VND), trừ khi trang thanh toán ghi rõ đồng tiền khác.
• Tổng tiền, thuế, phí đã bao gồm và chưa bao gồm được hiển thị trước khi khách xác nhận thanh toán.
• Thanh toán bằng thẻ phát hành ở nước ngoài có thể chịu tỷ giá và phí chuyển đổi của ngân hàng phát hành thẻ; khách sạn không thu thêm khoản này.

2. Phương thức thanh toán

Tùy cấu hình từng thời điểm, trang thanh toán hiển thị một hoặc nhiều phương thức:

• Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán đối tác: thẻ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB…), thẻ nội địa, ví điện tử được cổng thanh toán hỗ trợ.
• Chuyển khoản ngân hàng: theo thông tin tài khoản và nội dung chuyển khoản hiển thị sau khi đặt phòng.
• Thanh toán tại khách sạn: tiền mặt, thẻ hoặc chuyển khoản khi nhận/trả phòng (nếu gói giá cho phép).

3. Khoản cần thanh toán

• Thanh toán trước giá trị đêm lưu trú đầu tiên để giữ phòng; phần còn lại thanh toán khi nhận phòng — trừ gói yêu cầu thanh toán toàn bộ đã công bố trước.
• Dịch vụ phát sinh trong thời gian lưu trú (ăn uống, đưa đón, trả phòng muộn…) thanh toán tại khách sạn theo giá đã thông báo.
• Đặt phòng được bảo đảm khi khách sạn nhận khoản thanh toán yêu cầu và gửi xác nhận đặt phòng. Thông báo giao dịch từ ngân hàng không thay thế xác nhận đặt phòng.

4. An toàn thanh toán

• Thông tin thẻ được nhập và xử lý trực tiếp trên trang của cổng thanh toán đối tác đạt chuẩn bảo mật thẻ (PCI DSS). Khách sạn không nhận, không lưu số thẻ đầy đủ, mã CVV/CVC hay mật khẩu/OTP của khách.
• Giao dịch có thể được yêu cầu xác thực bổ sung (3-D Secure, OTP) theo quy định của ngân hàng phát hành.
• Khách sạn không bao giờ yêu cầu cung cấp mã OTP, mật khẩu hoặc thông tin thẻ qua điện thoại, email hay tin nhắn.
• Khi có dấu hiệu giao dịch không hợp lệ, khách sạn có thể yêu cầu xác minh cần thiết và thông báo cách xử lý đơn và khoản đã thanh toán.

5. Hóa đơn

Khách có nhu cầu xuất hóa đơn giá trị gia tăng vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn khi đặt phòng hoặc trước khi trả phòng. Hóa đơn được lập theo quy định hiện hành.

6. Giao dịch lỗi, trừ tiền hai lần

Nếu tài khoản bị trừ tiền nhưng chưa nhận được xác nhận, hoặc bị trừ tiền nhiều lần cho cùng một đơn, vui lòng liên hệ (đang cập nhật) hoặc (đang cập nhật) kèm mã đặt phòng và thời gian giao dịch. Khoản thu trùng hoặc thu sai đã xác minh được hoàn lại toàn bộ theo Chính sách thay đổi, hủy và hoàn tiền.

7. Hoàn tiền

Hoàn tiền thực hiện theo Chính sách thay đổi, hủy và hoàn tiền, ưu tiên về phương thức thanh toán ban đầu, trong 15–30 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đủ điều kiện hoàn.